Возврат и обмен товара
Порядок возврата и обмена определяется Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
1. Товары надлежащего качества
Обмен и возврат непродовольственных товаров надлежащего качества производится в течение 14 дней с момента покупки при наличии чека или иного подтверждения покупки, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, упаковка и ярлыки.
2. Алкогольная продукция
Алкогольная продукция относится к продовольственным товарам, которые возврату и обмену не подлежат (Перечень, утверждённый постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, п. 3), за исключением товара ненадлежащего качества.
3. Товар ненадлежащего качества
При обнаружении недостатков покупатель вправе потребовать замены товара, соразмерного уменьшения цены либо возврата уплаченной суммы. Требование предъявляется в торговом объекте по адресу: г. Воронеж, ул. Средне-Московская, д. 30, при предъявлении чека.
4. Порядок обращения
Обращение принимается в торговом объекте, по телефону +7 (473) 250-77-70 или по адресу электронной почты Topwinedom@mail.ru. Срок рассмотрения — не более 10 дней с даты обращения. Денежные средства возвращаются в течение 10 дней с даты предъявления требования.
